Reputație (economie)

Reputația companiilor ( economia reputației ) poate permite sau extinde și cunoaște cumpărătorii și vânzătorii (de asemenea, prin cercetări de piață, comportament din trecut și chiar „zvonuri”) pentru a identifica cea mai potrivită alegere pentru nevoile consumatorilor sau toate opusele compromitându-și imaginea și credibilitatea prin asumarea riscului reputațional .

Efecte

Reputația pozitivă a unei companii poate avea efecte la mai multe niveluri:

stabilirea unor relații durabile și profitabile cu clientul , care va demonstra o înclinație mai mare spre cumpărare ;
îmbunătățirea relațiilor dintre producători, furnizori, angrosisti și relațiile cu mass - media , comunitățile locale și instituțiile . O bună reputație a companiei impresionează pozitiv toate părțile interesate și reprezintă un avantaj competitiv ;
ridicarea poziționării către ținta identității în logica interesului crescând față de influențatori, modificând pozitiv percepția în public.

Potrivit unor autori, deoarece există o tendință tot mai mare a consumatorilor de a favoriza companiile care sunt sensibile la valorile ecologice (de exemplu, utilizarea de materiale ecologice, utilizarea surselor alternative de energie), etice și sociale (de exemplu, siguranța la locul de muncă ), multe companii încearcă în mod explicit să își asocieze imaginea cu aceste valori pentru a-și îmbunătăți capitalul reputațional și a reduce riscul reputațional . Acest ultim punct demonstrează că efectele unei astfel de reputații pot duce la beneficii pe termen lung pentru indivizi și mediu. Potrivit altor autori, precum cunoscutul economist George Stigler care s-a ocupat de acest subiect încă din anii 1960, reputația este o formă de economizare a gândirii, iar valoarea sa se bazează, practic, pe ignoranță și necesitatea de a accelera alegeri.fără nicio implicație morală sau etică.

Capital reputațional

Potrivit unor autori, atenția asupra conceptului de reputație în strategiile corporative duce la ideea de capital reputațional : un concept nou care indică acel set de valori și comportamente sociale care influențează puterea de negociere a individului sau a companiei. Ideea capitalului reputațional conduce la mai multe studii (în curs de desfășurare), inclusiv cele ale lui Adam Arvidsson, profesor de sociologie la Universitatea din Milano, care a declarat: „ următoarea economie va fi o economie etică care nu se mai bazează pe muncă, a fost ultima economie capitalistă, dar pe capacitatea de a construi relații sociale semnificative din punct de vedere etic ".

Capitala reputației mileniului III este în schimb un eseu italian, semnat de Davide Ippolito , autor italian și student al temei, care analizează tema „reputației” în complexitatea sa, o valoare care are dimensiuni multiple și care poate fi înțeleasă doar prin cântărirea tuturor entităților care contribuie la formarea sa. în eseu nu vorbim de „reputație”, ci de „reputații. reputație față de cine și cu privire la ce, sau mai bine zis șoferi și părți interesate. șoferii sunt principalele vehicule ale reputației în sine și permit formularea și estimarea capitalului reputațional în relație către: Produse și servicii, leadership și inovare, responsabilitate socială corporativă , la locul de muncă și guvernanță, performanță financiară. Părțile interesate sunt părțile interesate, de asemenea transportatori de reputație și sunt: consumatori și clienți, investitori și creditori, angajați, companii și instituții, furnizori.

Critica utilizării reputației în domeniul economic

Criticile aduse valorii și utilizării „capitalului reputațional” apar din modelele recente, inclusiv, în Italia, ale economistului Jacopo Schettini Gherardini care răstoarnă întrebarea deoarece consideră că valoarea reputației în economie nu derivă din aspecte etice sau morale. , dar din presupusa adecvare care este atribuită celor care se crede că pot atinge obiectivele stabilite sau celor care sunt capabili să se conformeze emoțional cu utilizatorii unui produs sau serviciu. Este „un vânt rece care prosperă în ignoranță”:

„Reputația unui obiect reputațional este rezultatul, pozitiv sau negativ, al unei manifestări de încredere - care nu se bazează pe cunoștințe - că un observator reputațional muta printr-o altă măsură arbitrară decât probabilitatea ^[1] ”

Notă

^ Pagina 142, Reputația și riscul reputațional în economie. Un model teoretic, Franco Angeli, 2011.

Bibliografie

Capuano Paolo, Măsurarea riscului reputațional în sectorul financiar: stadiul tehnicii și perspectivele , bănci și bancheri, vol. 37, n.3, pp. 214-228, 2010.
Nelli Roberto P.; Bensi Paola, Compania și reputația sa. Evoluția analizei mediatizării , Viață și gândire, 2003.
Romenti Stefania, Evaluarea rezultatelor comunicării. Modele și instrumente pentru măsurarea calității relațiilor și reputației , Franco Angeli, 2005.
Jacopo Schettini Gherardini , Reputație și risc reputațional în economie. Un model teoretic , Franco Angeli, 2011.
Jacopo Schettini Gherardini, O vedere de ansamblu asupra activităților de rating asupra Italiei efectuate de AEI Standard Ethics , Notizie di Politeia, anno XXI, n.78, Milano, pp. 255-274, 2005.
Davide Ippolito, Reputația capitală a mileniului al treilea, ^[1] Mediolanum Editori 2020

Elemente conexe

linkuri externe

Marketing relațional și web 2.0 , pe webpsyche.it . Adus la 12 august 2010 (arhivat din original la 22 iulie 2010) .
Economie etică , pe ethicaleconomy.com .
Economia reputației ^{[ link rupt ]} , pe thetalkingvillage.it .

Portal de afaceri

Portalul Economiei

^ ( IT ) Davide Ippolito, Third Millennium Capital Reputation , Mediolanum Editori, 1 ianuarie 2020. Adus pe 4 februarie 2021 .

[1] ^ Pagina 142, Reputația și riscul reputațional în economie. Un model teoretic, Franco Angeli, 2011.

[2] ( IT ) Davide Ippolito, Third Millennium Capital Reputation , Mediolanum Editori, 1 ianuarie 2020. Adus pe 4 februarie 2021 .

[1]

[1]