Managementul lanțului de distribuție

Managementul lanțului de distribuție (managementul lanțului de aprovizionare, SCM) acoperă mai multe activități logistice ale companiilor , cu scopul de a monitoriza performanța și de a îmbunătăți eficiența.

Aceste activități includ catalogarea sistematică a produselor și coordonarea strategică a diferiților membri ai lanțului de distribuție.

Managementul lanțului de aprovizionare oferă, prin urmare, o verigă și se ocupă de coordonarea activităților de producție , cumpărare și logistică . Este împărțit în „sistem de planificare a lanțului de aprovizionare”, care ajută compania să genereze prognoze de producție și să dezvolte planuri de cumpărare și producție, și în „sistem de execuție a lanțului de aprovizionare”, care permite coordonarea și controlul fluxurilor de produse între depozit și diverse centre de distribuție. Acestea sunt fundamentale pentru ceea ce privește afacerea, în special sistemele SCM, dacă sunt utilizate în mod corect, permit garantarea unui nivel ridicat de servicii față de client.

Prezentare generală

În ciuda popularității ridicate a managementului lanțului de aprovizionare atât în teorie, cât și în practică, nu există un consens unanim cu privire la semnificația sa, de asemenea, deoarece dezvoltarea sa în domeniile managerial și academic este recentă.
Cu toate acestea, există zeci de definiții care pot fi rezumate în următoarele abordări:

SCM înțeles ca nimic altceva decât un nume diferit dat integrării logistice (Tyndall G. 1998)
SCM lizibil ca o integrare verticală între firme (Cooper MC, Ellram L. M 1993).
CSM considerat un proces de management și coordonare (La Londe BJ, 1997)
SCM conceput ca o filozofie de management a managementului (Ellram LM, Cooper MC, 1990) care ghidează membrii lanțului de aprovizionare către crearea de valoare pentru client.

Cu toate acestea, definiția care rezumă toate aceste concepte este probabil următoarea:

managementul lanțului de aprovizionare este o coordonare sistematică și strategică a funcțiilor și tacticii tradiționale de afaceri mai întâi în cadrul fiecărei companii și apoi de-a lungul diferiților membri ai lanțului de aprovizionare, cu scopul de a îmbunătăți performanța pe termen lung a membrilor individuali și a întregului lanț (Mentzer 2001 ); în timp ce prin lanț de distribuție înțelegem o serie de trei sau mai multe entități (organizații sau persoane fizice) implicate direct în fluxuri (în amonte și / sau în aval) de produse, servicii, bani și / sau informații de la materia primă la ultimul client (Mentzer 2001 ). Pot exista și fluxuri de returnare, de obicei incluse în așa-numita logistică de returnare (logistică inversă).

Există diferite niveluri de complexitate a lanțului de distribuție:

Puteți avea un lanț de distribuție simplu și direct care constă în conexiunea imediată între companie și furnizor și între companie și client printr-unul sau mai multe schimburi de fluxuri de produse, servicii, bani și informații; de aceea, în același mod, dar într-un mod mai extins și complex, poate include și în ordine furnizorii furnizorilor și clienții clienților, implicați în unul sau mai multe schimburi de fluxuri de produse, servicii, bani și informații. În cele din urmă, poate exista un lanț de distribuție cu un grad mai mare de complexitate (probabil la scară globală) care include toate companiile de la primul furnizor până la ultimul client de la aval la amonte, implicate în schimbul de fluxuri de produse, servicii, bani și informații.

Evoluția managementului în lanțul de distribuție

Mediul în care își desfășoară activitatea companiile s-a schimbat profund și, odată cu acesta, organizația companiei a suferit o evoluție profundă. De-a lungul timpului, de fapt, a avut loc o schimbare progresivă a controlului pieței de la produs la client și, prin urmare, către consumatorii finali. Astăzi, nevoia de a monitoriza, anticipa și controla fenomenele de vânzare este bine stabilită, prevăzând evoluția consumului și a tendințelor pieței.

Compania în ansamblu și toate domeniile individuale sunt implicate: de la marketing la control, dar un rol decisiv este încă acoperit de lanțul logistic . Importanța secundară a fost întotdeauna atribuită acestui fapt, dar a fost reevaluată acum, datorită și afirmării internetului și noilor moduri de schimb de bunuri și servicii pe care le aduce. Logistica pentru orice tip de companie, fie ea mică, medie sau mare, și-a asumat în ultimii ani o valoare decisivă, cu contururi chiar strategice, contribuind semnificativ la creșterea profitabilității întregului „proces de afaceri” al companiei.

Logistica este în esență o planificare a proceselor, organizarea și gestionarea activităților, care vizează optimizarea fluxului de materiale și informații conexe în interiorul și în afara companiei. Managementul logistic, într-o viziune pur tradițională, este preocupat în principal de optimizarea fluxurilor de materiale (bunuri) și a celor necorporale (informații) în cadrul companiei. Reprezintă piesa unui sistem complex de procese decizionale care implică o multitudine de actori din diferite domenii: de la producție la distribuție, până la vânzări.

Managementul lanțului de aprovizionare recunoaște că integrarea limitată în cadrul companiei nu mai este suficientă. Astăzi a devenit necesar și indispensabil implicarea rețelei de companii care sunt în amonte și în aval în procesele și activitățile care produc valoare în termeni de produse și servicii pentru consumatorul final. Companiile nu mai pot fi văzute ca unități unice, ci ca configurații-constelații de companii în forma clasică de rețea cu noduri legate de alții (relații între companii și clienți), prin extranet (rețea care conectează compania cu entități externe), intranet (intern rețea de colaboratori ai companiei) și Internetul (rețea telematică mondială de calculatoare conectate), în operațiunile complexe de producție și vânzare cu scopul de a atinge „focalizarea” activității companiei care este de a satisface nevoile ( satisfacția ) clientului .

În esență, gestionarea lanțului de distribuție își propune să construiască și să optimizeze legăturile, colaborarea și coordonarea dintre furnizori, subcontractori, clienți și distribuție. Este necesar să se permită un model de colaborare inovator și, în același timp, să proceduralizeze cunoștințele, este esențial să se stabilească o relație bazată pe dorința comună de a crește în afacerea cuiva. A crește împreună înseamnă a sprijini abilitățile angajaților în timp, prin generarea unui cerc virtuos din care să se bazeze pe abilități

Lanțul de aprovizionare trebuie să fie guvernat de principii solide de integrare și sisteme de coordonare excelente, desigur tehnologice. Cunoașterea și mai ales utilizarea sistemelor care vă permit să măsurați performanța operațională a activităților comerciale este cheia garantării succesului afacerii. Procesele de cartografiere, evidențierea fluxurilor, măsurarea performanței pentru a reduce costurile asociate cu logistica și manipularea mărfurilor sunt esențiale astăzi. Automatizarea proceselor și monitorizarea acestora în timp real face posibilă o optimizare reală a comenzilor prin minimizarea riscurilor.

Limitarea întreruperilor la operațiuni, pe cât posibil, bazându-ne pe sisteme de control solide și structurate, într-un scenariu din ce în ce mai globalizat este o garanție a succesului.

Noile domenii de aplicare în studiul Big Data și procesele tranzacționale fac acum posibilă reasamblarea pieselor unui puzzle numit lanț de aprovizionare. Un SC fragmentat, pulverizat de pasaje între furnizor și client. Acolo se ascund, de cele mai multe ori, probleme critice și blocaje din cauza gestionării incorecte a procesului de afaceri.

Trebuie să vizăm Inteligența proceselor în lanțul de distribuție, adică analiza în timp real a datelor procesului pentru a cartografia și analiza progresul proceselor logistice și a reproiecta continuu harta activităților logistice cu flexibilitatea necesară pentru a revoluționa procesul sau organizația, dacă este necesar.

Funcțiile SCM

Scopul principal al SCM este de a maximiza nivelul de servicii către clientul final, optimizând simultan costurile de operare și capitalul angajat. Este de o importanță substanțială să subliniem că, în proiectele CSM, colaborarea joacă un rol primordial. Prin această colaborare sunt îmbunătățite unele funcții, cum ar fi:

prognozarea cererii, necesară pentru a înțelege mai bine nevoile consumatorilor;
planificarea cererii, pentru a crea planuri de acțiune mai fiabile și precise și pentru a reduce numărul de returnări ( logistică de retur );
procesarea comenzilor ;
planificarea capacității de producție și, prin urmare, utilizarea optimă a plantelor;
planificarea utilizării materialelor ;
integrarea între cerere și ofertă;
integrare și colaborare între producție, logistică și marketing.

Bibliografie

Mentzer, JT și colab. (2001): Defining Supply Chain Management , Journal of Business Logistics, Vol. 22, No. 2, 2001, pp. 1-25
La Londe BJ, Managementul lanțului de aprovizionare: mit sau realitate? , Revizuirea managementului lanțului de aprovizionare, vol. 1, nr. L. 1997, pp. 6-7.
Ellram LM, Cooper MC, Supply Chain Management, Partnerships, and the Shipper-Third Party Relationship , The International Journal of Logistics Management, Vol. 1, No. 2, 1990, pp. 1-10.
Cooper MC, Ellram LM, Characteristics of Supply Chain Management and the Implication for Purchasing and Logistics Strategy , The International Journal of Logistics Management, Vol. 4, No. 2, 1993, pp. 13–24.
Christopher M., Logistică și gestionarea lanțului de aprovizionare: crearea de rețele cu valoare adăugată Harlow, Anglia, New York: Financial Times Prentice Hall, 2005