Comunicare nonviolentă

De la Wikipedia, enciclopedia liberă.
Salt la navigare Salt la căutare
Marshall Rosenberg și marionetele sale

Comunicarea nonviolentă ( NVC ), numită și comunicare empatică , comunicare colaborativă sau limbaj girafă , este un model de comunicare bazat pe empatie . A fost conceput în 1960 de psihologul american Marshall Rosenberg , potrivit căruia permite evitarea neînțelegerilor frecvente care derivă dintr-o comunicare aproximativă și să poată crea contexte de comunicare câștig-câștig . Este un model răspândit în întreaga lume de Centrul de Comunicare Nonviolentă (CNVC). [1]

Comunicarea nonviolentă se bazează pe ideea că toate ființele umane sunt capabile de compasiune . [2] Dacă nu recunosc cele mai eficiente strategii pentru a-și satisface nevoile, recurg la violență fizică sau psihologică în mod automat, în afara obiceiurilor culturale.

Termenul „limbaj girafă ” se referă la metafora folosită de Rosenberg pentru a defini CNV și se opune „limbajului șacalului ”. Girafa are cea mai mare inimă dintre mamiferele terestre și are gâtul lung. Prin urmare, este luat ca model de empatie și viziune pe termen lung. [3] În mod similar, utilizatorul CNV posedă instrumentele pentru a avea o viziune exhaustivă asupra realității emoționale care stă la baza fiecărui proces de comunicare și pentru a promova înțelegerea .

Procesul CNV conform lui Rosenberg

„NVC se bazează pe abilități de comunicare și limbaj care ne consolidează capacitatea de a rămâne oameni, chiar și în condiții dificile.” [4]

Procesul de comunicare nonviolentă poate fi utilizat în trei moduri:

  • Comunicăm în mod obiectiv cu noi înșine. Distingeți nevoile care stau la baza gândurilor și sentimentelor noastre ( empatie de sine ).
  • Ascultarea mesajelor interlocutorului fără a face judecăți. Identificați nevoile care stau la baza comunicării (empatie ).
  • Exprimă-te în mod autentic. Interlocutorul va fi favorizat în înțelegerea mesajului ( exprimare de sine cinstită ).

Pentru NVC, vulnerabilitatea care apare din orice tip de comunicare nonviolentă este un element favorabil. Externalizarea acestuia trebuie căutată și promovată pentru a favoriza comunicațiile autentice. [5]

Procesul CNV este exprimat în două moduri între doi subiecți. Este necesar să te înțelegi și să te accepți pentru a-l înțelege și accepta pe celălalt. [6] [7]

Unele metode de comunicare care nu favorizează NVC sunt: ​​exprimarea judecăților, efectuarea de comparații, analizarea altora, formularea de clasificări, formularea de reclamații, utilizarea cuvintelor „niciodată” sau „întotdeauna”, încercarea de a face ca opiniile să fie obiective și acționarea pe baza pedepselor și / sau recompense. [8]

Cele patru componente ale CNV

CNV ne instruiește să ne observăm lumea internă cu un spirit critic și să facem același lucru cu interlocutorii noștri. Cei care practică NVC vor învăța să scape de mecanismele de apărare / atac verbal sau retragere din situațiile de judecată și critică. El va fi capabil să recunoască nevoile profunde care stau la baza comportamentelor umane cele mai aparent de neînțeles.

Procesul de comunicare al CNV este împărțit în patru etape: [9]

  1. Observarea faptelor
  2. Identificarea sentimentelor
  3. Recunoașterea nevoilor
  4. Exprimarea cererilor

Observare fără evaluare

Observați faptele care caracterizează obiectiv o situație dată.

Este necesar să deconectați observarea faptelor de evaluarea, clasificarea și interpretarea acesteia. O strategie utilă pentru a distinge faptele de hotărâri judecătorești este de a folosi fraze precum „Cred că ...”, „Cred că ...”. [10]

Identificarea și exprimarea sentimentelor

Identificați sentimentele pe care ni le trezește observarea faptelor prin recunoașterea emoțiilor relative resimțite. Nu este neobișnuit să fie confundați cu gândurile pe care le avem despre situație. Ele generează adesea senzații fizice. Ele trebuie gestionate, nu exploatate. [11]

Exprimarea nevoilor cuiva

Recunoaște-ți propriile nevoi legate de sentimentele identificate anterior. Definiți care dintre acestea, dacă vor fi realizate, vor produce bunăstare și satisfacție în noi. Un sentiment de frică, de exemplu, ar putea fi legat de necesitatea unei securități mai mari.

Este necesar să ne concentrăm pe motivații și valori, nu pe strategiile care trebuie utilizate pentru a le satisface. [12]

Formularea cererilor

Formularea unei cereri pe baza nevoilor articulate anterior. Formulând cereri precise și corecte, cele mai potrivite soluții sunt mai ușor de găsit. [13]

„Acțiunile concrete pe care le observăm și care ne afectează bunăstarea.

Cum ne simțim despre ceea ce observăm.

Nevoi , valori, dorințe etc. care ne creează sentimentele.

Acțiunile concrete de care avem nevoie pentru a ne îmbogăți viața. " [14]

Metode de învățare a CNV

Pentru cei care doresc să își aprofundeze cunoștințele despre NVC, există mai multe eseuri pe această temă care includ numeroase exemple și exerciții practice. Există, de asemenea, posibilitatea de a participa la seminarii și evenimente de instruire susținute de educatori certificați de centrul de comunicare nonviolentă ( CNVC ) creat de Rosenberg. [15] [16]

Piste de dans CNV

Una dintre metodele de antrenament utilizate în antrenamentele pe CNV sunt piste de dans CNV ( piste de dans NVC ). Sunt reprezentări spațiale ale proceselor CNV, alcătuite din hârtii mari și culori specifice, așezate pe podea în diferite modele numite „dansuri”. Oamenii care învață NVC se ridică și se deplasează prin etapele unui anumit proces, adesea cu ajutorul unui antrenor sau cu sprijinul unui alt participant. Fiecare dans este conceput pentru a ajuta oamenii să dezvolte conștientizarea și abilitățile într-o anumită zonă a NVC.

Terenurile de dans au fost dezvoltate de doi antrenori CNV certificați, Bridget Belgrave și Gina Lawrie, și există nouă altele. Unii promovează transformarea interioară, alții se concentrează pe explorarea interioară - exterioară a utilizării NVC. [17]

Exerciții practice și exerciții

În textele care tratează subiectul, sunt prezentate multe exemple de situații și experiențe trăite de autori înșiși, cu sugestii utile și pagini reale de exerciții pentru a ajuta la definirea și îmbunătățirea abilităților de punere în practică a celor patru faze ale NVC. [18]

Exemplu

  1. Observație: Soțul meu a urmărit jocurile șase ore consecutive.
  2. Sentimente: tristețe, furie, durere, singurătate ...
  3. Nevoi: atenție, căldură umană, apropiere, împărtășire ...

Plecând de la nevoile identificate, pentru a ajunge la cereri, este necesar să vă puneți câteva întrebări: "Care sunt cererile prin care îmi satisfac nevoile? Ce satisfac această nevoie în mine? Ce trag din ea?"

Prin aceste răspunsuri este posibilă formularea unor cereri.

4. Cereri: întrebați-l pe soț dacă dorește să petreacă timp împreună pentru o plimbare, să meargă la spa sau altele ... [19]

Utilizarea CNV

CNV a fost utilizat în mai multe țări afectate de conflicte ca instrument de consolidare a păcii , inclusiv Israel , Palestina , Nigeria , Rwanda , Sierra Leone , Bosnia și Croația . [20]

Există și alte experimente privind utilizarea NVC, de exemplu în îngrijirea sănătății , educație și sistemul penitenciar. În acest din urmă context, s-a arătat, de exemplu, că învățarea despre NVC într-un grup de prizonieri a scăzut recidiva. [21]

CNV în setările terapiei

În cadrul grupurilor de terapie, facilitatorul este chemat să nu judece membrii grupului, favorizând un climat de încredere reciprocă și ascultând pentru a facilita exprimarea sentimentelor și gândurilor, astfel încât fiecare membru să se poată accepta mai mult pe sine, plasându-se în relație cu ceilalți. fara frica. [22] Înțelegerea empatică a individului față de sine pentru a încuraja un climat de acceptare față de întregul grup. [23]

Climatul de încredere și acceptare promovat de terapeut generează dorința pacientului de a întreprinde calea tratamentului. [24]

NVC în contexte educaționale

Aplicând pedagogia nedirectivă, Jean Philippe Faure indică comunicarea ca instrument principal pentru promovarea unei relații primitoare.

  • Educând într-un mod nedirectiv, ne interesează nevoile elevilor individuali, aranjând căi care le permit să evolueze și comunicând autenticitate (observarea faptelor, exprimarea sentimentelor, menținerea contactului cu celălalt, ascultarea într-un mod empatic). [25]
  • Prin adoptarea unei atitudini coerente între ceea ce se face și ceea ce se spune, între ceea ce simți și ceea ce se exprimă și fiind atenți la nevoile noastre și flexibili în strategiile care trebuie adoptate. [26]
  • A nu fi judecător față de mediu, distingând faptele reale de evaluări, fără a recurge la sisteme de protecție (respingerea emoțiilor, comentarea evenimentului).

La aceasta se numesc profesori și educatori care, urmând o abordare care nu folosește pedepsele ca factor de descurajare pentru a obține rezultate care nu îi conduc pe elevi la o creștere reală. Dimpotrivă, critica și judecata ar trebui înțelese ca idei de îmbunătățire. [27]

La originile CNV

Carl Rogers , psiholog autoritar, fondatorul terapiei nedirective , este responsabil pentru dezvoltarea metodei de abordare centrată pe persoană și a pus bazele conceptelor explorate ulterior de Rosenberg. [28]

Cu conceptul de congruență, Rogers descrie capacitatea terapeutului de a intra în contact strâns cu propriile sale sentimente recunoscându-le, trăindu-le și exprimându-le în modul cel mai potrivit, stabilind o relație autentică cu clientul. [29] [26]

Abilitatea medicului de a se demonstra pe deplin devine mijlocul pentru o relație de ajutor cu pacientul. [29]

Clientul percepând terapeutul ca fiind autentic, empatic, fără judecată, se va simți acceptat și va putea reacționa pozitiv la tratamente. Nea judecând clientul, este lăsat liber să fie responsabil pentru el însuși și, prin urmare, protagonistul căii sale terapeutice. [30]

CNV prin comunicare non-verbală

Comunicarea nonviolentă se practică în toate formele de comunicare, prin urmare și prin comunicarea non-verbală . [31] Se poate comunica fără a vorbi, dar este necesar să se poată exprima într-un mod nonviolent și prin gesturi și proxemice . [32] [33]

"Este posibil să se exprime toate cele patru componente ale modelului fără a spune un singur cuvânt ." [34]

Semnalele non-verbale de comunicare sunt de tip kinezic, paralingvistic și intonațional. În dorința de a întreprinde o comunicare empatică, trebuie să recunoaștem și modul în care comunică corpul nostru, să fim conștienți de mesajul pe care îl dăm cu el sau dorim să-l transmitem interlocutorului nostru și cum îl percepe el. [35]

Pentru o clasificare a comunicării non-verbale, sunt analizate următoarele aspecte: [35]

  • extern (furnizează informații care îi pot influența pe ceilalți și servește ca auto-prezentare);
  • comportament spațial (fiecare persoană intră într-un spațiu și intră într-o relație cu acesta și cu ceea ce face parte din el); [36]
  • comportament kinezic (semnale non-verbale care sunt mai mult influențate de contextul socio-cultural);
  • a feței (este partea corpului care exprimă emoțiile în cel mai necontrolat mod, în principal prin privire);
  • a semnalelor vocale (vocalizări și segregări vocale ale paralingvisticii ).

Notă

  1. ^ Viziunea, misiunea și scopul CNVC , la cnvc.org . Adus pe 11 ianuarie 2019.
  2. ^ Jean-Philippe Faure și Céline Girardet, Empatie. În centrul comunicării nonviolente , Terra Nuova Edizioni, 2017, p. 72, ISBN 978-88-6681-182-4 .
  3. ^ Jean-Philippe Faure și Céline Girardet, Empatie. În centrul comunicării nonviolente , Terra Nuova Edizioni, 2017, p. 18, ISBN 978-88-6681-182-4 .
  4. ^ Marshall B. Rosenberg, Cuvintele sunt ferestre (sau pereți). Introducere în comunicarea nonviolentă , Esserci, 2017, p. 21, ISBN 978-88-96985-62-5 .
  5. ^ Jean Philippe Faure, Fără pedepse sau recompense , Terra Nuova Edizioni, p. 46, ISBN 978-88-6681-174-9 .
  6. ^ Marshall B. Rosenberg, Communicating with Empathy , Being there, 2011, p. 52, ISBN 978-88-87178-97-5 .
  7. ^ Jean-Philippe Faure și Céline Girardet, Empatie. În centrul comunicării nonviolente , Terra Nuova Edizioni, 2017, p. 20, ISBN 978-88-6681-182-4 .
  8. ^ Marshall B. Rosenberg, Cuvintele sunt ferestre (sau pereți). Introducere în comunicarea nonviolentă , Esserci, 2017, pp. 39-49, ISBN 978-88-96985-62-5 .
  9. ^ Marshall B. Rosenberg, Cuvintele sunt ferestre (sau pereți). Introducere în comunicarea nonviolentă , Esserci, 2017, p. 28, ISBN 978-88-96985-62-5 .
  10. ^ Jean-Philippe Faure și Céline Girardet, Empatie. În centrul comunicării nonviolente , Terra Nuova Edizioni, 2017, p. 31, ISBN 978-88-6681-182-4 .
  11. ^ Jean-Philippe Faure și Céline Girardet, Empatie. În centrul comunicării nonviolente , Terra Nuova Edizioni, 2017, p. 34, ISBN 978-88-6681-182-4 .
  12. ^ Jean-Philippe Faure și Céline Girardet, Empatie. În centrul comunicării nonviolente , Terra Nuova Edizioni, 2017, p. 36, ISBN 978-88-6681-182-4 .
  13. ^ Marshall B. Rosenberg, Cuvintele sunt ferestre (sau pereți). Introducere în comunicarea nonviolentă , Esserci, 2017, pp. 114-115, ISBN 978-88-96985-62-5 .
  14. ^ (EN) Marshall B Rosenberg, Comunicarea nonviolentă: un limbaj al vieții , PuddleDancer Press, 2003, p. 11, ISBN 978-1-892005-03-8 .
  15. ^ (EN) Center for Nonviolent Communication: A Global Organization pe www.cnvc.org. Adus pe 11 ianuarie 2019.
  16. ^ Centro Esserci , pe centroesserci.it . Adus pe 11 ianuarie 2019.
  17. ^ Belgrave, Bridget & Lawrie, Gina, The CNV Dance Floor ( PDF ), pe nvcdancefloors.com . Adus pe 11 ianuarie 2019.
  18. ^ Marshall B. Rosenberg, Communicating with Empathy , Being there, 2011, p. 67, ISBN 978-88-87178-97-5 .
  19. ^ Anne Van Stappen, Caiet de exerciții pentru învățarea ascultării , Vallardi A., 2018, p. 30, ISBN 978-88-6987-632-5 .
  20. ^ (EN) Rosenberg, Marshall B., Comunicarea nonviolentă: un limbaj al vieții , ediția a doua, PuddleDancer Press, 2003, p. 11, ISBN 1-892005-03-4 ,OCLC 52312674 .
  21. ^ Alejandra Suarez, Dug Y. Lee, Christopher Rowe, Alex Anthony Gomez, Elise Murowchick și Patricia L. Linn, Freedom Project: Communication nonviolent and Mindfulness Training in Prison , în SAGE Open , n. 4, 2014.
  22. ^ Carl R. Rogers, The meeting groups , Astrolabio Ubaldini, 1976, p. 14, ISBN 978-88-340-0117-2 .
  23. ^ Carl R. Rogers, The meeting groups , Astrolabio Ubaldini, 1976, p. 51, ISBN 978-88-340-0117-2 .
  24. ^ Jean-Philippe Faure și Céline Girardet, Empatie. În centrul comunicării nonviolente , Terra Nuova Edizioni, 2017, p. 178, ISBN 978-88-6681-182-4 .
  25. ^ Jean-Philippe Faure și Céline Girardet, Empatie. În centrul comunicării nonviolente , Terra Nuova Edizioni, 2017, p. 172, ISBN 978-88-6681-182-4 .
  26. ^ a b Jean-Philippe Faure și Céline Girardet, Empatie. În centrul comunicării nonviolente , Terra Nuova Edizioni, 2017, p. 171, ISBN 978-88-6681-182-4 .
  27. ^ Jean Philippe Faure, Fără pedepse sau recompense , Terra Nuova Edizioni, p. 118, ISBN 978-88-6681-174-9 .
  28. ^ Jean-Philippe Faure și Céline Girardet, Empatie. În centrul comunicării nonviolente , Terra Nuova Edizioni, 2017, p. 15, ISBN 978-88-6681-182-4 .
  29. ^ a b Carl Ransom Rogers, Terapia centrată pe client , Psycho, 2000, p. 79, ISBN 978-88-09-75005-0 .
  30. ^ Carl Ransom Rogers, Terapia centrată pe client , Psycho, 2000, p. 360, ISBN 978-88-09-75005-0 .
  31. ^ Jean-Philippe Faure și Céline Girardet, Empatie. În centrul comunicării nonviolente , Terra Nuova Edizioni, 2017, p. 50, ISBN 978-88-6681-182-4 .
  32. ^ Antonio Meridda și Fabio Pandiscia, Comunicarea cu NLP. Pentru a avea succes în lucrul cu tehnici de comunicare non-verbale și non-verbale: Pentru a avea succes în lucrul cu tehnici de comunicare non-verbale și non-verbale , FrancoAngeli, 19 mai 2011, p. 180, ISBN 978-88-568-6540-0 .
  33. ^ Jean-Philippe Faure și Céline Girardet, Empatie. În centrul comunicării nonviolente , Terra Nuova Edizioni, 2017, p. 51, ISBN 978-88-6681-182-4 .
  34. ^ Bertram Rosenberg Marshall, Cuvintele sunt ferestre (sau pereți). Introducere în comunicarea nonviolentă , Esserci, 2017, p. 30, ISBN 978-88-96985-62-5 .
  35. ^ a b Marino Bonaiuto și Fridanna Maricchiolo, Comunicare non-verbală , Carocci, 2003, p. 127, ISBN 978-88-430-2711-8 .
  36. ^ Jean-Philippe Faure și Céline Girardet, Empatie. În centrul comunicării nonviolente , Terra Nuova Edizioni, 2017, pp. 184-186, ISBN 978-88-6681-182-4 .

Bibliografie

  • Marshall B. Rosenberg, Cuvintele sunt ferestre (sau pereți): introducere în comunicarea nonviolentă , Esserci, 2017, ISBN 88-96985-62-5 .
  • Marshall B. Rosenberg, Communicating with Empathy , Being there, 2011, ISBN 88-87178-97-6 .
  • Jean-Philippe Faure și Céline Girardet, Empatie. În centrul comunicării nonviolente , Terra Nuova, 2017, ISBN 88-6681-182-3 .
  • Jean-Philippe Faure, Fără pedeapsă sau recompensă , Terra Nuova, 2016, ISBN 978-88-6681-174-9 .
  • Carl Rogers, Terapia centrată pe client , Giunti, 1998, ISBN 978-88-09-75005-0 .
  • Carl R. Rogers, The meeting groups , Astrolabe Ubaldini, 1976, ISBN 88-340-0117-6 .
  • Marini Bonaiuto și Fridanna Maricchiolo, Comunicare non-verbală , Carocci, 2003, ISBN 88-430-2711-5 .
  • Antonio Meridda și Fabio Pandiscia, Comunicarea cu PLN , Franco Angeli, 2011, ISBN 88-568-6540-8 .
  • Marshall B. Rosenberg, Comunicarea nonviolentă: un limbaj al vieții , Puddler Dancer Press, 2015, ISBN 1-892005-54-9 .
  • Anne Van Stappen, Caiet de exerciții pentru învățarea ascultării , Vallardi A., 2018, ISBN 88-6987-632-2 .

Elemente conexe

Alte proiecte

linkuri externe

Controlul autorității Tezaur BNCF 51244
Psihologie Psihologie Portal : Puteți ajuta Wikipedia prin completarea lui Psihologie
Adus de la „ https://it.wikipedia.org/w/index.php?title=Comunicazione_nonviolenta&oldid=121891931 ”