Focus grup
| Marketing subiecte |
| Concepte cheie |
Produs / Preț |
| Promovare |
Publicitate / Sales Promotion |
| Promovare: mass-media |
| Ziare / Reviste Televizor / Radio Internet / Social Network |
| subiecte asemănătoare |
Comunicare / Afaceri Economie |
Acest articol sau secțiune despre economie nu menționează sursele necesare sau sunt insuficiente. |
Un focus grup (sau grup de discuții ), care s-a născut în Statele Unite de către doi sociologi din anii 1940, K. Lewin și RK Merton [1] , este o tehnică calitativă utilizată în cercetarea științelor umane și sociale, în care un grup de oamenii sunt invitați să vorbească, să discute și să discute despre atitudinea personală față de o temă, un produs , un proiect, un concept , o reclamă , o idee sau un personaj. Întrebările sunt puse interactiv, de fapt, participanții la grup sunt liberi să comunice cu ceilalți membri, urmate de supravegherea unui lider (de obicei cercetătorul sau asistentul acestuia). În lumea marketingului , focus grupurile sunt un instrument important pentru obținerea de feedback cu privire la produsele noi. În special, focus grupurile permit companiilor care doresc să dezvolte, să numească sau să examineze un nou produs pentru a discuta, observa și / sau examina noul produs, înainte ca acesta să fie pus la dispoziția publicului. Aceasta poate furniza informații relevante cu privire la acceptarea produsului de către piața sa potențială.
Focus grup tradițional
În focus-grupurile tradiționale, utilizate în zona de marketing, un grup preselectat (pre-calificat) de persoane se întâlnește în aceeași cameră. Membrii grupului sunt preselectați pentru a forma un subgrup reprezentativ pentru un anumit segment de piață. În grup sunt în general de la 8 la 12 membri; sesiunea durează de obicei între o oră și jumătate și două ore. Un moderator conduce grupul, cu o discuție care analizează atitudinile legate de produsele sau serviciile oferite clientului. Discuția este nestructurată (sau ușor structurată), iar moderatorul încurajează fluxul liber de idei. În timp ce moderatorului i se adresează rareori întrebări specifice, el are adesea o listă de obiective sau un profil așteptat. Reprezentanții clienților observă discuția din spatele unei oglinzi unidirecționale. Participanții nu pot vedea în exterior, dar cercetătorii și clienții lor pot vedea în interior. De obicei, un aparat de fotografiat înregistrează întâlnirea, astfel încât să le permită celor care nu sunt prezenți să vadă sesiunea de lucru. Cercetătorii nu examinează doar discuțiile, ci și încearcă să interpreteze limbajul corpului și dinamica grupului.
Tipuri de focus grupuri
Printre variantele focus grupurilor se numără:
- bidirecțional : un focus grup observă un alt focus grup și discută interacțiunile și concluziile observate.
- cu doi moderatori : un moderator asigură faptul că sesiunea progresează fără probleme, în timp ce celălalt asigură acoperirea tuturor subiectelor.
- cu moderatori în duel : Doi moderatori iau în mod deliberat părți opuse asupra subiectului în discuție.
- cu moderator participant : Unul sau mai mulți participanți trebuie să acționeze temporar ca moderator.
- cu clienții participanți : unul sau mai mulți reprezentanți ai clienților participă la discuție, fie în secret, fie în mod deschis.
- mini : grupurile sunt formate din 4 sau 5 persoane în loc de 8 sau 10 persoane.
- prin teleconferință : se utilizează dispozitive de teleconferință .
- online : se folosesc calculatoare și internet.
Focus grupurile tradiționale pot furniza informații exacte și sunt mai puțin costisitoare decât alte forme tradiționale de cercetare de marketing. În orice caz, pot exista costuri semnificative: dacă un produs urmează să fie comercializat la nivel național, este important să adunați oameni din diferite puncte ale țării, deoarece atitudinile față de un nou produs pot varia în funcție de considerații geografice. Acest lucru ar necesita cheltuieli semnificative de călătorie și cazare. În plus, locația în care are loc un focus grup tradițional poate fi sau nu convenabilă pentru clientul specific, astfel încât reprezentanții clienților pot suporta și cheltuieli de călătorie și cazare.
Focus grup online
Odată cu apariția rețelelor de calculatoare la scară largă, mai presus de toate, Internetul este acum posibil să conectați respondenții electronic. Subiecții partajează imagini, date și răspunsurile lor pe monitoarele lor. Acest lucru evită cheltuielile cu cifre semnificative pentru călătorii. Grupurile online sunt de obicei limitate la 6 sau 8 participanți. Principala problemă cu focus-grupurile online este de a se asigura că respondenții sunt reprezentativi pentru o populație mai mare (inclusiv cei care nu au computer).
În timp ce un astfel de sistem elimină unele probleme logistice și cheltuieli asociate conducerii focus grupurilor, totuși necesită unul sau mai mulți reprezentanți ai clienților să fie împreună cu moderatorul care conduce grupul focus. Numai în acest mod pot fi adăugate întrebări în momentul de față care analizează în continuare un anumit răspuns.
În consecință, este nevoie de un sistem și o metodă pentru desfășurarea focus grupurilor prin participanți la distanță, inclusiv unul sau mai mulți moderatori, unul sau mai mulți clienți și unul sau mai mulți participanți, care sunt fizic distanți unul de celălalt. Pentru a permite așa ceva, un sistem trebuie să funcționeze pe cel puțin două chat-uri separate, care trebuie să poată fi conduse simultan de trei grupuri de participanți, pentru a oferi un analog electronic al oglinzii care împarte clienții de participanți. În plus, acest sistem trebuie să permită și să interzică participarea la diferite discuții bazate pe grupul de participanți.
Notă
- ^ Focus Group - URPdegliURP - Comunicare publică online , pe urp.gov.it. Adus la 19 martie 2013 (arhivat din original la 27 ianuarie 2013) .
Bibliografie
- Cinzia Albanesi, I focus groups , Roma, editor Carocci, 2004. ISBN 88-430-3194-5
- Sabrina Corrao, The focus group , Milano, FrancoAngeli, 2005.
- Vanda Lucia Zammuner, I focus groups , Bologna, Il Mulino, 2003.
- Ivana Acocella, focus grupul. Teorie și practică , Milano, Franco Angeli, 2008.
Elemente conexe
linkuri externe
- ( EN ) Focus group , pe Encyclopedia Britannica , Encyclopædia Britannica, Inc.
